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Gestion des conflits au travail

 

Informations sur le cours

Les conflits en entreprise peuvent générer des tensions et des crises néfastes pour le bon fonctionnement de l’entreprise. Ne laissez pas la situation se dégrader. Ce séminaire vous donnera les clés pour mieux comprendre les différents types de conflits et pour les gérer et les résoudre de façon efficace au quotidien.

Gérer les conflits : objectifs du programme de formation

Ce programme s'effectue en 5 modules :

Module 1 : Fondamentaux pour résoudre les conflits sur votre lieu de travail

  • Comprendre les réactions aux conflits
  • Analyser les situations de conflit pour déterminer la meilleure approche
  • Résoudre les conflits en favorisant le travail d'équipe

Module 2 : Contrôler ses émotions dans le conflit

  • Identifier les différentes étapes d'un conflit
  • Exprimer ses émotions de manière saine
  • S'engager pour une meilleure maîtrise de ses émotions
  • Sortir du conflit et de la dynamique conflictuelle par le dialogue

Module 3 : La médiation pour gérer le conflit en entreprise

  • Identifier les situations dans lesquelles l’arbitrage est nécessaire
  • Ecouter les personnes en conflit de manière impartiale
  • Faciliter une communication ouverte entre les personnes en conflit
  • Guider des personnes impliquées vers la résolution du conflit

Module 4 : Transformer le conflit en opportunité de progrès

  • Identifier les manières dont un conflit fait obstacle au progrès
  • Renforcer les relations par la résolution de conflit
  • Créer un environnement de confiance et de communication

Module 5 : Mettre le conflit en lumière

  • Identifier les déclencheurs du conflit
  • Développer des opportunités à partir de situation conflictuelles
  • Mettre en lumière un conflit masqué
  • Intégrer des règles pour garder une attitude ouverte
  • Dépasser le conflit en s'affranchissant des ressentiments

 

 

Lieu

Nice, 06700
France
04 92 12 21 15
 

Public concerné

Ce séminaire est destiné aux professionnels souhaitant mieux gérer les conflits au sein de leurs équipes ou de leur entreprise : managers, chefs de projet, dirigeants, directeurs, gérants et chefs d’entreprises mais aussi cadres, salariés, collaborateurs...

 

Details

Durée de la formation : Séminaire d’une journée

 
 

Pour toute question :

0805 130 100

(appel gratuit)

Pour toute question :

04 92 12 21 15

 



 


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